“We hebben je pagina geschorst omdat Voedselbank Alkmaar in strijd is met de community-richtlijnen”, dat las Miriam Bakker van de voedselbank plotseling in mei dit jaar. De Facebookpagina werd zonder pardon offline gehaald door het Amerikaanse bedrijf, en is dat nog steeds. Binnenkort verstrijkt een deadline en wordt de pagina zelfs definitief verwijderd.
Miriam is er kapot van. “Ik ben er ziek van, heb echt alles geprobeerd. Zelfs bezwaar aangetekend en geprobeerd om premium Facebooklid te worden.” Maar Meta, waar Facebook onder valt, geeft niet thuis. Miriam verzorgt de communicatie voor de Alkmaarse voedselbank en de pagina met bijna 700 volgers is daarbij heel belangrijk.
Via Facebook worden bijvoorbeeld de inzamelacties gedeeld. Eigenlijk verloopt alle online communicatie via de Facebookpagina. Maar nu kan dat dus niet meer en dat was te merken, er doneerden dit jaar veel minder mensen hun Postcodeloterij cadeaubon. (tekst loopt door onder de afbeelding)
De reden dat de pagina is geblokkeerd is opmerkelijk. Volgens Meta kopieert Voedselbank Alkmaar de pagina van Voedselbank Nederland, en mag dat niet. Het is dus een copyright probleem. Maar Alkmaar is ‘gewoon’ aangesloten bij Voedselbank Nederland, de overkoepelende organisatie van voedselbanken.
Het Alkmaarse probleem blijkt bovendien niet uniek. Ook de voedselbank in Lelystad kreeg in april van dit jaar het bericht dat de pagina was geschorst. En ook deze pagina is nog steeds offline. “Er is deze week een meeting met alle voedselbanken over digitale platforms, ik hoop dat daar wat uitkomt.”, vertelt communicatiemedewerker Dick Nauta aan Streekstad Centraal.
Nauta hoopt dat Voedselbank Nederland hen kan helpen. Die stuurde al een intern bericht en deed een oproep voor een IT specialist die zijn diensten wilde aanbieden, maar er heeft nog niemand zich gemeld. Opvallend genoeg wist een woordvoerder van Voedselbank Nederland niet van de Facebookproblemen en kon derhalve ook niet vertellen of ze iets voor de lokale voedselbanken kunnen betekenen.
Als er niet snel een oplossing komt dreigt Voedselbank Alkmaar de pagina en alle volgers definitief kwijt te raken. Wie de stichting een extra hart onder de riem wil steken kan dat doen tijdens de open dag op 8 november.