Categorie: nieuws algemeen

Ruim 520 klanten van Halte Werk, de sociale dienst van de gemeenten Heerhugowaard, Alkmaar en Langedijk, geven de dienstverlening gemiddeld een 7,8. Dit blijkt uit een onderzoek van onafhankelijk bureau BMC. In 2016 scoorde Halte Werk nog een 7,1.

Op alle vlakken is er onder klanten van Halte Werk meer tevredenheid  over de dienstverlening ten opzichte van twee jaar geleden. De klantvriendelijke benadering en behulpzaamheid van Halte Werk wordt het meest gewaardeerd. Verder scoort de organisatie hoog op bereikbaarheid, openingstijden, duidelijke voorlichting, snelheid en efficiëntie van de medewerkers.

De kritische noot uit het vorige onderzoek – meer rekening houden met de persoonlijke omstandigheden – is met de hogere waardering van een passend re-integratietraject sterk verbeterd. Ook zijn klanten nog meer tevreden over de aandacht van hun trajectbegeleider.

Directeur Irene Makelaar: “Deze uitkomst toont aan dat de zaken die we hebben opgepakt naar aanleiding van de feedback, ook echt werken. Klanten kunnen door onze digitale dienstverlening steeds meer zelf regelen en wij hebben daardoor meer tijd om te luisteren naar het verhaal van de klant. Zo kunnen we zaken als een re-integratietraject nog beter afstemmen op de persoonlijke situatie. Dat resultaat wordt door het onderzoek bevestigd. Het is goed nieuws voor onze klanten, en voor ons een stimulans om volgende keer boven de acht te scoren.”

Bijna 2.000 klanten ontvingen de enquête. Met een respons van 26% zijn de resultaten volgens BMC betrouwbaar. Het monitoren van klanttevredenheid is onderhand een doorlopend proces. Makelaar: “De focus van Halte Werk ligt op het steeds verbeteren van onze dienstverlening. Wij hebben op dat gebied al veel succes geboekt met de toepassing van de LEAN-methode. Dat is een manier van werken waarbij je de klant centraal stelt. Daarnaast gaan we nu de klant het hele jaar door bevragen naar zijn ervaring met ons, in plaats van tweejaarlijks.” Halte Werk richt het BMC-onderzoek dit najaar op de dienstverlening van schuldhulpverlening.

Enkele reacties van klanten: “Ik heb een fijne klantmanager gehad en werd kort goed begeleid door mijn begeleider via WerkgeversServicepunt om werk te vinden. Binnen twee weken heb ik op eigen houtje een baan gevonden waarmee de kans groot is dat mijn uitkering mij niet langer hoeft te ondersteunen.”

“Ik ben erg blij met de ondersteuning en begeleiding, daar ik dat echt nodig heb in mijn situatie”, schrijft een ander. “Vanwege mijn aandoening vertrouw ik niet snel iemand maar dat was ook direct goed, Halte Werk en de maatschappelijk werker hebben mij er goed doorheen geleid, zodat ik kan werken aan mijn herstel.”

Vrijdag 2 november wordt er gegriezeld tijdens de Halloween kinderdisco in wijkcentrum De Oever in Alkmaar. Degene die het leukst verkleed is wint ook nog eens een prijs. De disco is bedoeld voor kinderen van 5 tot en met 12 jaar.

Entree bedraagt 1 euro, tickets zijn aan de deur verkrijgbaar. De disco begint om 19:00 uur en eindigt om 20:30 uur. Wijkcentrum De Oever is gevestigd aan Amstelstraat 1 in Alkmaar.

Vrijdag 2 november is het Allerzielen. Allerzielen is een katholieke gedenkdag en is de dag na Allerheiligen. Met Allerzielen worden overledenen herdacht. Op maandagavond 5 november is Nienke Blom van Libelle levensafronding & uitvaartbegeleiding in de bibliotheek in Alkmaar aanwezig. Zij behandelt onderwerpen die met het levenseinde te maken hebben.

Begin november is de tijd om stil te staan. En of dat nu komt vanuit de gedachte aan Allerzielen in deze tijd, of omdat het buiten weer donkerder wordt of gewoon omdat je eens stil wilt staan bij het leven. Op deze avond staat Nienke Blom van Libelle levensafronding & uitvaartbegeleiding uit Alkmaar graag samen stil. Stil bij wat je kreeg van mensen die overleden zijn. Stil bij hoe jouw afscheid eruit zou kunnen zien. Stil bij wat voor jou NU belangrijk is

Wil je ook even stil staan? Je bent van harte welkom op maandag 5 november van 20:00 tot 22:00 uur in de bibliotheek in Alkmaar Centrum, Gasthuisstraat 2. Aanmelden kan via bibliotheekkennemerwaard.nl. De toegang is gratis, maar aanmelden is gewenst.

Meer dan 70 procent van de huishoudens van de Schelfhoutlaan, Weissenburchstraat en Terborchlaan in Alkmaar hebben ingestemd met de verduurzaming van hun woning. Tegelijk met de verduurzaming voert BAM Wonen onderhoud uit aan de woningen, zodat deze toekomstbestendig worden gemaakt. BAM Wonen verwacht begin 2019 te starten en de werkzaamheden in het voorjaar van 2019 af te ronden.

Het gaat om 32 rijwoningen in Alkmaar uit de jaren zestig. Bewoners vinden het wooncomfort in de winter, maar ook in de zomer onvoldoende. Door de woningen beter te isoleren en een nieuw CO2-gestuurd ventilatiesysteem te plaatsen, gaat het wooncomfort omhoog en wordt het leefklimaat voor bewoners verbeterd. De gevels, de kruipruimte en het dak worden beter geïsoleerd en de oude dakkapellen worden vervangen door nieuwe geïsoleerde dakkapellen. Het enkel glas wordt vervangen door HR++ glas. Bovendien gaan bewoners door deze maatregelen besparen op hun energierekening doordat zij per woning gemiddeld 700m3 gas besparen per jaar.

Tijdens de verduurzaming worden ook direct onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd, waardoor de woningen weer een frisse uitstraling krijgen. De kozijnen worden geschilderd, het voegwerk wordt hersteld en de woningen worden voorzien van nieuwe dakpannen, goten en hemelwaterafvoeren. Deze maatregelen zorgen ervoor dat de woningen weer toekomstbestendig zijn.

MN en de opdrachtgever Pensioenfonds Metaal en Techniek vinden het belangrijk dat hun woningportefeuille van goede kwaliteit blijft en dat hun huurders betaalbaar kunnen wonen. Ook vinden zij het belangrijk dat hun woningen voor de komende tijd goed onderhouden zijn. Met de verduurzaming in Alkmaar maken zij deze doelstelling waar. (foto: BAM Wonen)

Het Centraal Orgaan opvang Asielzoekers (COA) kampt met een tekort aan opvangplekken en wil de opvanglocatie in Alkmaar heropenen. Begin deze maand is het asielzoekerscentrum aan de Robonsbosweg gesloten.

Het COA kondigde vorige week aan dat er een stroom asielzoekers uit landen als Turkije, Syrië en Iran naar Nederland komt en dat er opvangplekken nodig zijn om deze stroom mensen onder te brengen. Doordat asielzoekers te lang een opvangplek innemen omdat ze bijvoorbeeld niet snel genoeg doorstromen naar een zelfstandige woning, is er voor de nieuwkomers geen opvang.

Locatie Alkmaar kan 550 asielzoekers opvangen. Landelijk zijn er op korte termijn 5.000 extra plekken nodig.

De Collectieve Zorgverzekering voor Minima (CZM) is er speciaal voor mensen die van een minimum inkomen moeten rondkomen. Zij betalen een extra lage premie, want Halte Werk betaalt mee aan de zorgverzekering (premie) en Univé geeft extra korting op de basisverzekering. Zowel bewoners uit Langedijk, Alkmaar en Heerhugowaard kunnen van de verzekering gebruik gaan maken.

Minima kunnen kiezen voor een pakket waarbij het verplicht eigen risico ook wordt vergoed, er zijn ruimte vergoedingen en Univé accepteert de aanvraag zonder medische keuring. Het is een initiatief van de Halte Werk en Univé. “Dit initiatief is genomen omdat er steeds meer mensen in de bijstand terecht komen. Vooral hen willen we een handje helpen. We zijn als gemeente blij dat dit ook in Langedijk ingevoerd wordt. Het zal een hoop mensen helpen”, vertelt een woordvoerster van gemeente Langedijk. “Als de exacte prijzen van de premies bekend zijn dan kunnen mensen ze als het goed is ook vrij snel daarna afsluiten.”

Zorgverzekeraar Univé maakt half november bekend wat de zorgpakketten kosten en welke zorg daarbij wordt vergoed. De bedragen staan dan ook op haltewerk.nl. Mensen die al via de CZM verzekerd zijn, ontvangen in november een brief van Univé met de nieuwe premiebedragen en vergoedingen voor 2019.